Trong một thế giới kỹ thuật số, khi mà cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng phân hóa rõ ràng những người chiến thắng với những kẻ thua cuộc, ta hoàn toàn có thể nói việc một số công ty phát triển mạnh mẽ không phải là ngẫu nhiên. Việc cạnh tranh trong bất kỳ ngành nào sẽ sớm trở nên khó khăn hơn đối với những doanh nghiệp “hụt hơi” không theo kịp cuộc đua công nghệ.